本約定條款（以下稱「本約定」）係 CHRON（以下稱「本平台」）訂立，規範賣家（出店者）入駐、上架、銷售與售後服務之權利義務。賣家申請或持續使用本平台之任何賣家服務，即表示已閱讀、理解並同意受本約定及本平台之《服務條款》《隱私權政策》《退貨 / 退款 / 換貨政策》《配送政策》《外部傳送政策》等之拘束。
生效日期：2025/11/08
本約定適用於於 CHRON 商城上架銷售之所有賣家。
本約定以中華民國（臺灣）法為準據法，發生爭議時，以臺灣之有管轄權法院為第一審管轄法院。
賣家：於本平台申請開店並上架銷售之法人或自然人。
買家：於本平台瀏覽並下單購買之最終消費者。
本公司自營商品：由本公司為銷售方之商品；除自營外，多數商品為賣家自行銷售。
賣家應具備合法營業資格，並具備品牌所有權或正式授權（需提供書面授權）。
申請時應提供：統一編號、登記資訊、負責人身分確認、撥款銀行帳號、退換貨寄回地址與聯絡窗口等。本平台得要求補件或審核。
賣家保證提供之資料真實、正確且最新；如有變更，應即時更新。
除本公司自營商品外，買賣契約係由買家與賣家直接成立，本平台提供撮合與技術服務，非該契約當事人。
賣家應依法令及本約定履行交易義務，本平台得基於平台管理進行必要之審查、下架或限制，但不負絕對保證義務。
賣家應確保商品真品且無權利瑕疵，並遵守禁售規範（違法、危險物、醫療誇大、不當內容等）。
商品頁應完整、正確標示：品牌、名稱、材質 / 規格、尺寸、原產地、價格（TWD / 含稅）、保固或有效期限（如適用）、注意事項等；圖片與文案不得侵害第三人權利，亦不得有誤導或虛偽之表示。
若發現違規、侵權或重大爭議之虞，本平台得逕行下架或要求賣家改善。
本平台之價格標示以新臺幣（TWD）且含稅為原則；稅務遵循由賣家自行負責。
因系統或人為錯誤造成之明顯誤標，賣家得依法訂正或取消相關訂單，並應即時通知買家及本平台。
本平台不設定「價格同等性（Price Parity）」義務；惟賣家仍應誠信訂價並遵守法令。
出貨期限（在庫品）：賣家應於接單後 7 個工作日內完成出貨（不可抗力或預購等另有揭示者不在此限）。
配送方式與運費：由賣家自行選定並於商品頁或結帳頁揭示；同一訂單含多位賣家之商品者，採賣家別出貨、賣家別運費，可能分批到貨。
離島與特殊地區：加價與時效依賣家與物流商規範辦理。
置放取件：原則不提供；如賣家另有明示並經買家同意者，從其規範。
為維護買家體驗，賣家應達成下列月度目標（以平台數據為準）：
延遲出貨率 ≤ 5%。
訂單取消率 ≤ 2%。
客服／訊息初次回覆率 ≥ 90%（24 小時內）。賣家應主動改善未達標情形；經多次督導仍未改善者，本平台得依第16條採取處置。
賣家同意遵循並**對買家適用本平台《退貨 / 退款 / 換貨政策》之全部內容。
因個人因素之退貨：依政策之條件受理，回寄運費由買家負擔。
因瑕疵或錯誤出貨：回收與再寄送費用由賣家負擔；如無庫存可換貨，改依退貨退款辦理。
換貨次數：在庫且符合條件時，每筆訂單之同一品項得一次換貨。
RMA / 客訴SLA：
受理後 24 小時內完成既讀與初次回覆；
核可後 5–7 日內受理買家寄回；
收件後 3 個工作日內完成檢品與結果通知。
平台傭金：每筆實付（不含運費）之10%。
結算週期：原則上於出貨後 14 日撥付（遇例假日順延）；必要時得因防詐或爭議處理而調整。
結算幣別與方式：以 TWD / 銀行轉帳為之；賣家應依法開立發票或收據。
除傭金外，本平台不另收上架費、月費或技術服務費（另有書面約定者除外）。
遇有拒付（Chargeback）或詐欺疑義時，賣家應依要求提供出貨、對話、照片等佐證並配合金融機構或主管機關之調查。
經認定屬賣家可歸責之異常交易者，相關損失與費用由賣家負擔。
消費者之詢問與客訴原則透過本平台管道統一處理；除物流與售後必要範圍外，賣家不得逕行要求買家提供平台外之聯絡資料或進行平台外交易。
賣家不得以任何方式施壓、威脅或誘導買家撤回正當之評價或申訴。
賣家僅得於履行訂單與售後之必要範圍內使用買家資料，不得以任何形式用於自家行銷、二次利用或另行提供予第三人。
賣家應遵守本平台《隱私權政策》《外部傳送政策》及相關法令，並對所獲悉之平台與買家資訊負保密義務。
本平台得就資安或合規需求要求賣家配合改善或提供證明。
賣家保證其上架商品、圖片、影片、文案等不侵害任何第三人權利，並就侵權所生之損害負責。
賣家同意授予本平台就前開素材享有非獨家、免權利金、可再授權之使用權，以用於站內外之展示、行銷與推廣（包含重製、改作、公開傳輸等）。
本平台得不定期規劃行銷活動；是否參與採「案件別 opt‑in」，參與條件、補貼或折讓之負擔由雙方另行書面或系統紀錄確認。
參與活動時，賣家應遵守活動規則與不得濫用之義務；違反者，本平台得取消資格與相關權益。
本平台不採用違規點數制，惟賣家有下列情形之一者，本平台得視程度採取必要措施，包括但不限於：警示、商品下架 / 非公開、曝光與流量調整、功能限制、暫停服務、終止合作、活動資格取消等；情節重大（如偽貨、重大侵權、重大違法）者得即時終止，並依法向賣家請求損害賠償。
本平台目前不另行收取違約金或罰金；但就依法必須辦理之退款、退貨、或買家之正當權益保障所生之必要成本，得依實際情況於後續結算中調整或抵充。
因賣家違反本約定或法令致本平台受有損害或遭第三人主張者，賣家應負賠償責任。
如發生商品安全事故、主管機關要求或須召回之情形，賣家應於24 小時內通報本平台並即時下架相關商品，積極配合通知與回收。
涉及年齡限制、特殊標示或認證（如化粧品標示、電器認證等）之商品，應由賣家負責遵循相關法令並提供證明文件。
賣家應依法開立發票 / 收據並完成必要之申報與繳稅，本平台概不代為處理或承擔賣家之稅務義務。
於法律許可之最大範圍內，本平台對賣家之賠償責任上限為本平台就爭議期間內「最近 1 個月」應向該賣家支付之平台傭金總額。
因不可抗力或第三方服務故障（含金流、物流、雲服務等）致服務中斷或延遲者，本平台不負賠償責任。
本約定自賣家完成入駐起生效；任何一方得依本約定或法令規定終止。賣家有偽貨或重大違法情事者，本平台得即時終止合作。
本平台得視營運或法令需要修訂本約定，並於平台公告修訂內容與生效日；重大變更時，得以電子郵件另行通知。賣家於變更後繼續使用賣家服務者，視為同意受修訂後之拘束。
本約定之任何條款如被認定無效或不可執行，不影響其餘條款之效力。
本約定之中、英文或多語版本內容不一致時，以繁體中文版本為準。
平台窗口：chron.fashion.tw@gmail.com
受理時間：工作日 10:00–18:00（國定假日暫停）
必要時，本平台得請賣家提供授權書、合規與品質文件之正本或影本以供查核。