本政策適用於 CHRON（以下稱「本平台」）所經營之商城型服務；若個別商品頁或賣家頁另有明確標示，從其標示。本政策並與《服務條款》《退貨 / 退款 / 換貨政策》《隱私權政策》共同適用。
生效日期：2025/11/08
本政策適用於本平台上所有出店品牌（以下稱「賣家」）之配送作業。賣家之倉庫地點、作業流程可能不同，敬請以商品頁與結帳頁之實際資訊為準。
配送地區：目前僅限臺灣境內（含離島；離島運費與時效見第 7 條）。
配送方式：由各賣家自行規劃（例如宅配、快遞等）。不同賣家之配送方式與到貨時效可能不同。
同一筆訂單若包含多位賣家之商品，將採「賣家別出貨、賣家別運費」並可能分批到貨與分別提供追蹤編號。
配送業者：由賣家或本平台指定之物流業者負責（依商品頁或結帳頁揭示為準）。
收受方式：由賣家依其作業規範訂定並於頁面揭示；若未明示，原則採對面簽收，暫不提供置放取件（置放需另行約定者從其約定）。
出貨時程：由賣家於商品頁或結帳頁揭示為準。庫存、品檢、訂單審核與金流授權等因素，將影響實際出貨安排。
營業時間：一般為工作日 10:00–18:00（國定假日暫停）；逾時訂單將順延處理。
運費／免運條件：由各賣家自行訂定並於商品頁或結帳頁揭示；若同一訂單含多位賣家之商品，將分別計算運費與免運門檻。
活動或優惠導致之運費調整，依系統結帳頁之最終顯示為準。
目前不提供貨到付款。退回（含拒收）包裹亦不接受到付。
金門、澎湖、馬祖及其他偏遠 / 特殊地區之加價與追加工作日，依各賣家與物流業者實際規範辦理；請以商品頁或結帳頁揭示為準。
預購 / 調貨商品可能與現貨分倉出貨，原則上不與現貨併單，得採分批配送。
同一賣家內之部分出貨是否提供，由賣家自行決定並於頁面明示。
每一出貨批次由賣家產生追蹤編號，並於出貨時以電子郵件（未來導入會員中心後，亦將同步顯示）通知您。不同賣家或不同倉別之包裹，將分別通知。
出貨前：如需變更收件地址，請儘速聯繫客服（chron.fashion.tw@gmail.com），我們將協助評估是否可變更。
出貨後：地址更改或轉運作業依物流業者規定辦理，可能產生額外費用並由收件人負擔，且可能導致配送時程延後。
因收件人不在、地址不全或聯絡不上等因素致配送失敗者，原則依物流業者規定辦理再配達；相關費用可能由收件人負擔。
包裹逾保管期限退回者，如需重新寄送，運費由收件人負擔；如申請退款，將依《退貨 / 退款 / 換貨政策》並扣除實際往返運費與必要處理成本後辦理。
因天候、災害、交通管制、疫情、促銷檔期訂單高峰、系統維護或第三方服務中斷等不可抗力或非可歸責於本平台 / 賣家之事由，可能導致配送延遲；本平台與賣家將於合理範圍內協助追蹤，但不負遲延之賠償責任。
納品書 / 購買明細：由各賣家依其作業開立並隨貨或以電子方式提供（以頁面／通知為準）。
禮品包裝：依各賣家公告提供；如未標示，原則暫不提供。
客服信箱：chron.fashion.tw@gmail.com
受理時間：工作日 10:00–18:00（國定假日暫停）
聯絡時請附：訂單編號、姓名、聯絡電話、說明與佐證（照片 / 開箱影片連結），以加速處理。